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2021烟草招聘面试模拟题(121)

2020-08-12 10:46:31 中公国企网 来源:中公国企招聘网

【模拟试题】

工作中有一些抱怨(yuan)是(shi)(shi)正常的事,但是(shi)(shi)你有一位同事不是(shi)(shi)针(zhen)对(dui)大的问(wen)题、基本问(wen)题或(huo)者原则问(wen)题进行抱怨(yuan),而(er)是(shi)(shi)经(jing)常对(dui)一些小事情抱怨(yuan)不休。你会怎(zen)么劝慰他(ta)?

【中公解读】

工作(zuo)中难免会(hui)有不(bu)如意的地方,但总因(yin)为琐碎小事(shi)(shi)而抱(bao)怨不(bu)休,往(wang)往(wang)会(hui)影响工作(zuo)的积极性。同事(shi)(shi)常(chang)因(yin)小事(shi)(shi)向(xiang)我抱(bao)怨,可以看出其(qi)(qi)对我的信任,我也(ye)应(ying)对其(qi)(qi)进行劝慰开导,让同事(shi)(shi)放宽心。

首先,对(dui)同(tong)(tong)事(shi)(shi)的抱(bao)怨要(yao)耐心倾听。在工作(zuo)不忙的情况下(xia),可以和同(tong)(tong)事(shi)(shi)单独进行沟(gou)通,并认真(zhen)倾听同(tong)(tong)事(shi)(shi)的抱(bao)怨。很(hen)多(duo)时候也许同(tong)(tong)事(shi)(shi)需要(yao)的只是情绪的宣(xuan)泄,对(dui)于同(tong)(tong)事(shi)(shi)给(ji)予我(wo)的信任我(wo)应认真(zhen)对(dui)待,真(zhen)诚倾听,适时表示理解和同(tong)(tong)情,增加(jia)同(tong)(tong)事(shi)(shi)对(dui)我(wo)的好(hao)感。

其(qi)次,寻找恰当(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)时机(ji)给(ji)同事(shi)提出建(jian)议。建(jian)议时应避免采(cai)用说(shuo)教的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式,而(er)应分享(xiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心得体(ti)会来(lai)进(jin)行相(xiang)应的(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)导(dao)和(he)(he)劝慰。如同事(shi)抱怨领导(dao)交给(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)过(guo)(guo)多(duo),导(dao)致(zhi)自(zi)身压力很大,则(ze)(ze)可(ke)以告诉(su)同事(shi)这是(shi)领导(dao)出于(yu)对其(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任,应积极(ji)主动地(di)响应,但(dan)是(shi)如果做(zuo)起来(lai)实(shi)在过(guo)(guo)于(yu)繁重,可(ke)以反思是(shi)否(fou)是(shi)因为自(zi)身做(zuo)事(shi)效率较低所(suo)导(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),在清(qing)楚(chu)问题(ti)所(suo)在之后,可(ke)通过(guo)(guo)向有经验的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)学习,不断熟悉(xi)业务(wu),提高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)能(neng)力。如同事(shi)抱怨群(qun)众(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)不好做(zuo),群(qun)众(zhong)素(su)质(zhi)差(cha)等问题(ti),则(ze)(ze)要表示充分理(li)解(jie)(jie)。通过(guo)(guo)分享(xiang)自(zi)己工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)实(shi)例(li),表明有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)群(qun)众(zhong)确实(shi)存在情绪控制能(neng)力差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)问题(ti),容(rong)易将(jiang)火撒在无关工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)员身上,告诉(su)同事(shi)对于(yu)这样的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情况,要多(duo)理(li)解(jie)(jie),态度随和(he)(he)地(di)多(duo)与(yu)群(qun)众(zhong)耐(nai)心沟通。毕竟(jing)作(zuo)为公职人(ren)员应该有更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觉悟和(he)(he)素(su)养,做(zuo)好群(qun)众(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也(ye)是(shi)我们的(de)(de)(de)(de)(de)(de)职责(ze)所(suo)在。

最(zui)后,劝慰同事(shi)在工作(zuo)中(zhong)应保持(chi)积极乐观(guan)的(de)(de)心态(tai),坚持(chi)大(da)事(shi)讲原则小事(shi)讲风(feng)格的(de)(de)做法,坚信(xin)“没有边缘的(de)(de)工作(zuo),只有边缘的(de)(de)心态(tai)”,争取少抱怨(yuan)、多行动,迎接(jie)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)挑(tiao)战。

(责任编辑:wsgoffcn)
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